Haal het meeste uit Velocify met de Five9-adapter
Five9 Adapter voor Velocify is een webplug-intoepassing waarmee u de krachtige functies van Velocify, de beste contactcenteroplossing voor bedrijven in de cloud, kunt gebruiken met het gebruiksgemak van de Five9 contactcenteroplossing.
Functies:
- Eenvoudige integratie
- Beschikbaarheid en prestaties van agenten beheren
- Gemakkelijk plannen om berichten te verzenden wanneer een agent niet beschikbaar
- Automatiseer uitgaande, inkomende en berichtroutering
- Oproepen in de wachtrij plaatsen en prioriteit geven
- Bewaak de activiteit van inkomende oproepen
- Beheer agent- en groepsberichten< /li>
- Serviceproblemen volgen
- Dashboard van het contactcenter
- Bewaking van klantinteracties op afstand
- Gebruik het virtuele contactcenter five9 om uw callcenter te beheren< /li>
Bovendien kunt u de telefoonnummers, e-mailadressen en websites van het callcenter beheren. Dit alles wordt mogelijk gemaakt door de Five9 contactcenteroplossing. De Five9 Adapter wordt gratis aangeboden als app voor Velocify-klanten met een actief abonnement. Het Five9-team is beschikbaar om u te helpen met eventuele problemen die u kunt tegenkomen met de toepassing.
